5月15日に第1弾が販売されてから二週間足らずで、第2弾の販売が決まったミズノマスク。
第1弾では、2万枚即日完売の大人気。
第2弾では、第1弾の2倍以上の5万枚販売を掲げ、デザインの種類も24種類に大幅UP。
5月28日の抽選受付開始から2日経った本日。
ミズノ公式オンラインショップでは、ミズノマスク抽選サイトがアクセス障害により、一時停止しています。
新型コロナ禍の影響が、良くも悪くもミズノに圧し掛かってしまった、今回の騒ぎ。
消費者心理が垣間見えるTwitterのツイート内容。
ミズノ担当者様も新型コロナ禍の影響により、少ない人数で頑張っているんです!
みなさん、少し落ち着きましょう。
第2弾ミズノマスク騒ぎの発端
当初、第二弾のミズノマスク(正式名称：マウスカバー)予約販売は5月28日の午前10時より受け付けると案内されておりました。
しかし、予想を超える反響のため急遽、抽選販売に切り替え、準備出来次第、案内するとしていました。
そんな中、当初の予約販売予定時間の10時からサイトへのアクセス集中が開始。
ミズノ公式Twitterでも、抽選販売は準備出来次第案内すると再度、連絡されていました。
抽選販売開始後もサイトにつながらない、申込に必要事項を入力しても、次のページに進まないなどの不具合が生じることに。
そんな中、5月28日の21時頃には、抽選サイトが404エラー表示となり、アクセスできなくなってしまいます。
それからミズノマスク抽選サイトは、アクセス障害の問題調査とサーバーメンテナンス実施のため、受付をしばらく一時停止しています。
※5月30日、13時40分現在
ミズノ公式Twitterでは、ミズノ担当者様が対応に追われている状況で、頑張ってと応援メッセージもあれば、辛辣なメッセージも寄せられています。
ここには、消費者心理が垣間見られるのですが、中には自己中心的なメッセージも見られます。
SNSでの誹謗中傷は、なくならないのか?
私も一消費者なので、対応が後手後手になっているのを見ると「なんだかなぁ」という気持ちになるのもわかります。
しかし中には、企業方針に文句をつけてまで攻撃してくる消費者もいます。
昭和の歌手、三波春夫さんの言葉として有名ですが、言葉の意味を間違ってとらえている消費者が多数存在します。
そもそも、この言葉は、消費者自身がいう言葉ではありません。
三波春夫さんは、「お客様を神様と考えると自分の芸に磨きをかけ、心の雑念を払い最高の芸を見せることができる」として、自分自身を律するために使っていたのです。
無条件に、誰でも彼でもお客様を神様と崇め奉るという意味では、用いていないのです。
それを、消費者自身が間違ったとらえ方をしてしまった。
自己中心的に。
今回、第二弾の販売については、メルマガやTwitterで案内すると連絡されています。
それが、一部消費者から「メルマガやTwitter見ない人もいるからホームページでも予め連絡しろ」という上から目線のメッセージが、ちらほら見受けられました。
もし、あなたが企業側の立場であれば、5万枚と枚数制限のある中、ミズノのお得意様であるメルマガ登録者様やTwitterフォロワー様に、特別な情報として優先してお知らせしたいと思いませんか?
ミズノ社員も、第1弾の反響の多さを知っています。
第2弾も反響が多くなることは予想できたはず。
だから、ターゲットを絞って案内したのだと思います。
マーケティングには、ターゲットを絞ることが大事。
これは、企業の戦略であります。
ターゲットを絞って、そのターゲットから口コミで情報が広がるのであれば、それはマーケティングの副産物。
ありがたいことなのです。
ホームページで紹介してほしいという、一部消費者の気持ちもわからないではないのです。
ミズノマスクが欲しいという、消費者の購買意欲は大事なんです。
しかし、強要するのはいかがかと。
Twitterでは、新型コロナ禍の影響により、数少ない人数で、しかもリモートにより対応されているという社員のツイートもありました。
ミズノマスクの需要が増加した半面、その対応に数少ない人数で対応しなければならない社員の葛藤。
このことを考えた時に、私たち消費者も、少し落ち着いて考えなければいけないと思います。
抽選サイトがなくなったわけではない!
今回の件を受けて、ミズノ公式オンラインショップでは
抽選サイトの再開について
・ミズノ公式オンラインショップの掲載
・ミズノ公式オンラインショップのメールマガジン
・ミズノ公式オンラインショップのTwitter
にて、改めてご案内させていただくとしています。
ミズノの社員は、きちんとした対応をされていますね。
焦らず慌てず、ミズノからの案内を待ちましょう!
抽選サイトがなくなったわけではないのですから。
そもそも抽選段階から過熱し過ぎでは?
第2弾の販売は、あくまでも予約販売ではなく、抽選です。
抽選なので、申し込んでも選ばれなければ買うことができません。
まぁ、抽選申込できなければ、買えないのですけどね。
ミズノマスクを欲しいみなさんの気持ちは、わかります。
私もそうなので。
ミズノの抽選再開の案内が届いてから、落ち着いて行動しましょう。
ミズノの社員様が、抽選サイトアクセス障害の対応に追われている中、Twitterのツイート対応にも追われてちゃ、余計サイト再開が遅くなっちゃいますよ!
抽選に当選し購入申込できたとしても、発送は6月16日(火)以降の予定
ミズノ公式オンラインショップでも案内のあるとおり、購入申込できたとしても
第2弾ミズノマスクが手に届くのは、6月16日(火)以降になります。
抽選申込時から焦っても、慌てても、届くのは6月中旬以降なのです。
まぁ、このことを理解して抽選申込はされると思うのですが、これを知らないで文句をいうのであれば、誹謗中傷はなはだしいと思います。
長い物には巻かれろ的に、いたずらにSNSに書き込んではいけません。
ミズノ社員様の時間を、奪っているのと変わりありません。
時は金なり。
誹謗中傷を書き込む時間があるのであれば、違うことに時間を使った方が有意義です。
抽選サイトは、いづれ再開されるのですから。
温かく見守ってあげることも、サイト再開を早めることにつながる
「急がば回れ」とは、よく言ったものです。
私たちが焦っても慌てても、サイト再開を早めることにはつながりません。
これが、サイト再開を早めることにつながります。
「果報は寝て待て」と言うじゃないですか。
そのくらいの気持ちで、待っててあげましょうよ。
ミズノマスクが欲しくてたまらない、ミズノファンなら。
今回の第2弾が購入できなくても、第3、第4と販売は続くでしょう。
第1弾から第2弾まで2週間足らずでの販売ですよ。
今年中なら、第3、第4弾までなら最低でも販売してくれると予想します。
ミズノマスク情報をいち早く知りたい人は、Twitterを注視せよ!
ミズノ公式オンラインショップでも案内がありますが、いち早く知りたい人はTwitterがオススメ!
ミズノの社員様がタイムリーに、即時投稿できるからです。
ミズノ公式オンラインショップTwitterは、こちら ↓ ↓ ↓
落ち着いて、ゆっくりミズノマスクの抽選再開情報を待ちましょう。
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価格:1,200円 |
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